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Envios e Devoluções

A SARTIS compromete-se a prestar um serviço de entregas eficiente e rápido. Depois de realizada a sua encomenda, os artigos são verificados pela nossa equipa e serão expedidos logo que se verifique o pagamento. As encomendas realizadas com entrega em Portugal Continental serão enviadas em 24 horas através do serviço de Transportadora, TNT, DHL ou DPD. 

Entregas Fora de Portugal

Para entregas nos restantes países da União Europeia, ou noutros continentes, é aconselhável que nos contacte, para lhe darmos informações exatas de valor dos portes a pagar e prazo de entrega. Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através do site da transportadora. Todos as encomendas enviadas, são embaladas e acondicionadas de forma exímia, para chegar à sua morada de entrega nas perfeitas condições.

Se detetar algum engano ou erro no conteúdo do envio, deverá informar imediatamente a SARTIS, através de contacto telefónico ou e-mail.

A reclamação deve ser feita num prazo máximo de 72 horas após a receção da encomenda.

Devoluções

Pode devolver a encomenda, num prazo máximo de 15 dias após contar a data da receção do produto. Apenas em caso de o produto não estar sujeito a personalização. Para efetuar a devolução deverá contactar a SARTIS através do nosso e-mail ou número de telefone. Em caso de contacto via e-mail, é necessário que anexe a fatura da compra e indicar se pretende trocar ou ser reembolsado. Só aceitamos a devolução de artigos em perfeitas condições, sem qualquer sinal de utilização e permanecer na embalagem de origem.

Os custos inerentes às devoluções são da responsabilidade do cliente. No entanto, se o mesmo acontecer devido a uma falha da SARTIS, os custos de reenvio e dos portes de devolução são da nossa inteira responsabilidade.Tal como já mencionado anteriormente, não é possível a devolução, cancelamento ou reembolso de bens personalizados. Aconselhamos que permaneça sempre na sua posse a fatura de compra, uma vez que lhe será solicitada em caso de futura reclamação.